سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
أولاً - سياسة الاستبدال
يحق للمستهلك استبدال المنتج خلال سبعة أيام من تاريخ استلام المنتج بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه
يحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته
يتحمل المستهلك تكاليف شحن الاستبدال، وفي حال كان الاستبدال بسبب عيب تصنيعي يتحمل المتجر التكاليف
لا يحق الاستبدال في الحالات التالية
- المنتجات المصنعة حسب طلب خاص أو وفقاً لمواصفات حددها المستهلك
- المنتجات التي تم استخدامها
- بعد مرور سبعة أيام من تاريخ الاستلام
ثانياً - سياسة الاسترجاع
يحق للمستهلك استرجاع المنتج خلال سبعة أيام من تاريخ الاستلام بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه
يتحمل المستهلك تكاليف شحن الإرجاع
في حال وجود عيب تصنيعي يتم تعويض المستهلك أو استبدال المنتج مجاناً
لا يحق الاسترجاع في الحالات التالية
- المنتجات المصنعة حسب طلب خاص أو وفقاً لمواصفات حددها المستهلك
- المنتجات التي تم استخدامها
- بعد مرور سبعة أيام من تاريخ الاستلام
للتواصل بخصوص الاستبدال والاسترجاع عبر الواتساب أو من خلال صفحة تواصل معنا
